Leuven.Inc seminarie 'Via inzichten in uw klant naar waardecreatie voor uw klant'

Deze sessie is de tweede binnen de cyclus Management van Innovatieve Groeibedrijven "Strategische markt- en klantenpositionering"

Organisaties leven in competitie met elkaar en dienen zich te onderscheiden door waarde te creëren met een beter product, slimmere processen of trouwere klanten. Organisaties die bewust kiezen voor een ‘Customer intimacy’ strategie stellen hun klant centraal en focussen zich volledig op het kennen van hun klanten en de klantverwachtingen. Ze passen hun producten en diensten aan op basis van hun klantsegmenten. Het product wordt een commodity en de servicekwaliteit naar de klant toe staat centraal. De klant zelf wordt op deze manier het product en de organisatie bedient zijn klanten door zich volledig te concentreren op waar het merk en de organisatie voor staat. Customer relationship, customer experience en customer lifecycle management worden de core competenties binnen deze bedrijven.

Programma

Sessie 2:

Via inzichten in uw klant naar waardecreatie voor uw klant Donderdag 8 november 2012 (16u-19u) Spreker: Prof. dr. ir. Koenraad Debackere, Managing Director, KU Leuven R&D Case KLA-Tencor - Pieter Vandewalle, Sr. Marketing Director, KLA-Tencor/ICOS Division

Verder in deze cyclus volgt nog een derde sessie:

Sessie 3:

Hoe een performante waardegedreven organisatie uitbouwen Woensdag 12 december 2012 (16u-19u) Spreker: Prof. dr. Kurt Verweire, Vlerick Leuven Gent Management School Case Cartagenia - Herman Verrelst, CEO, Cartagenia

Locatie

Sessie 2: KLA-Tencor, Haasrode Research Park 1112, Esperantolaan 8, 3001 Leuven (Heverlee)
Sessie 3: Innovatie- en Incubatiecentrum, Kapeldreef 60, 3001 Leuven (Heverlee) 

Deelname

Deelnameprijs per sessie: 150 euro (excl. BTW): Leuven.Inc leden - 180 euro (excl. BTW): alle anderen In deze prijs zijn koffie, snacks en de documentatiemap inbegrepen
	Deelname aan onze activiteiten aan -50% korting via KMO-portefeuille Pijler OPLEIDING: Leuven.Inc Erkenningsnr. DV.O106761 Meer info op www.kmo-portefeuille.be

Inschrijvingen

Inschrijven voor deze tweede sessie kan tot uiterlijk 31 oktober 2012, inschrijven voor sessie 3 kan tot uiterlijk 5 dagen voor de start van de sessie(s). Inschrijven bij voorkeur via het online inschrijvingsformulier of via e-mail aan admin@leuveninc.com (met vermelding van uw contact- en facturatiegegevens).
Opgelet! Het deelnemersaantal wordt beperkt.

Na inschrijving ontvangt u een bevestiging en routebeschrijving. Betaling na ontvangst van factuur. Indien u verhinderd bent, kan u zich laten vervangen* door een collega. Annulatie is echter niet mogelijk.

* Indien u bedrijfslid bent van Leuven.Inc kan u zich probleemloos laten vervangen. Als individueel lid kan u zich enkel kosteloos laten vervangen door een ander Leuven.Inc-lid van uw bedrijf. Indien u zich als individueel lid laat vervangen door een collega (geen Leuven.Inc-lid) zal een extra kost worden aangerekend.